사업정보
| 사업명 | 2026년 청년 일경험 지원사업 | ||
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| 주관기관 | 고용노동부 | 사업일정 | 2026-02-27 ~ 2027-02-28 |
일경험 프로그램 정보
| 프로그램명 | [주만사] 고객 경험 (CX) 데이터 기반 서비스 개선 기획 프로젝트 | ||
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| 프로그램 유형 | 프로젝트형 | 지역 | 지역무관 |
| 사전직무교육여부 | 있음 | ||
| 일경험 기간 | 2026-10-05 ~ 2026-11-29 | ||
| 주요내용 | 1. 참여 기업 소개 주만사(ZOOMANSA)는 공유주차 기반의 O2O 플랫폼으로, 유휴 주차공간을 필요한 이용자와 연결하는 서비스를 운영하고 있습니다. 최근 이용자 트래픽이 지속적으로 증가하고 있습니다. 2. 제안 배경 주만사는 고객센터·앱 리뷰·문의 등을 통해 다량의 VOC(고객의 소리) 데이터를 수집하고 있으나, 이 데이터가 체계적으로 분석되어 서비스 개선으로 이어지는 구조는 아직 부족합니다. 고객이 반복적으로 겪는 불편(페인포인트)을 데이터 기반으로 규명하면, 이탈을 줄이고 서비스 만족도를 높일 수 있습니다. 3. 제안 내용 주만사는 수집된 VOC 데이터를 청년팀이 분석·유형화하여 핵심 페인포인트를 발굴하고, 근본 원인 해결을 위한 서비스 개선안을 도출하는 프로젝트를 제안합니다. |
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| 평가계획 | ① VOC 데이터 정제·유형화 및 페인포인트 발굴 ② 페인포인트별 빈도·영향도 기반 우선순위 분석 ③ 유관 부서(기획·개발·마케팅) 관점의 개선 방향 정리 ④ 근본 원인 해결을 위한 서비스 개선안 도출 |
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| 코칭계획 | 1회차 : 주만사 서비스 구조 및 VOC 데이터(비식별) 제공·브리핑 2회차 : 페인포인트 유형화·분석 중간 검토 및 피드백 3회차 : 서비스 개선안 및 대시보드 피드백 |
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| 관련 키워드 | |||
모집정보
| 직무(모집인원) | 경영·사무(4) | ||
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| 모집기간 | 2026-09-09 ~ 2026-09-20 | ||
| 모집내용 | ★ 신청 전, 아래 내용을 반드시 읽어주세요!!! ------------------------------------------------------------------------------------------------- ★ 취업 지원 관련 교육 훈련 사업과 중복 참여 불가합니다!!! ★ (예시) KDT 사업, 서울시 매력일자리/영커리언스 인턴/영커리언스 챌린지, 미래내일 인턴형/프로젝트형, 이외 사업은 문의 ★ 프로젝트 참여에는 직무교육 이틀 ! 모두 참여가 필수 조건입니다. 예외없음. ★ ★ 프로젝트 관련 상세 내용은 첨부파일의 제안서를 참고해 주세요! ★ ■ 면접 일정 - 면접 진행 (9/22 (화) ~ 9/29 (화)) - 장소: 서류 합격자 대상 시간/장소 별도 안내 ■ 멘토링 일정 - 일정 조율하여 진행 예정 - 장소: 별도 안내 예정 (대면 비대면 혼용) ■ 일정 - 직무교육 (10/1 (목) ~ 10/2 (금)) **이틀 모두 참여 필수** - 프로젝트 (10/5 (월) ~ 11/29 (일)) **8주간, 출퇴근 형태 아님** ★ 4인 1조 팀 프로젝트로 진행하여, 결과물 제작이 필수입니다. 열정을 가지고 성실히 참여할 청년들의 관심과 지원 부탁드립니다. ■ 문의처 한국능률협회 미래내일 운영사무국 - Tel. 02-3274-9391 - E-mail. kmatomorrow@gmail.com - 평일 10:00~17:00, 공휴일 휴무 ※ 유선 문의량이 많아 전화 연결이 어려울 수 있습니다. 전화 연결이 되지 않는 경우, 이메일로 문의사항을 남겨주시길 부탁드립니다. |
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| 선발기준내용 |
■ 확인 사항 ★ [필수] 첨부파일의 제출 서류를 다운로드하여, 일경험 포털 신청 시 첨부하여 제출 ★ - 해당 서류는 참여기업에 전달되오니, 기업명 등 작성에 유의해 주시길 바랍니다. - 기타 포트폴리오 등 제출 희망 자료는 자유롭게 첨부해 주시길 바랍니다. ■ 선발 절차 - 포털 신청 (~9/20 일) - 면접 진행 (9/22 (화)~ 9/29 (화)), 서류 합격자 대상 시간/장소 별도 안내) - 최종 합격 및 선발 (9/29 (화) 내외) - 직무교육 (10/1 (목) ~ 10/2 (금)) - 프로젝트 (10/5 (월) ~ 11/29 (일)) ★ 서류 합격자 대상으로 메일/문자/전화를 통해 개별 연락드릴 예정입니다. ★ 최종 선발 후, 바로 직무교육 예정으로, 일정 꼭! 확인 바랍니다. (*전일 참석 필요) |
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사전직무교육정보
| 교육기관명 | 서울현대교육재단 | ||
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| 전화번호 | 02-2632-3070 | ||
| 사전직무교육기간 | 2026-10-01 ~ 2026-10-02 | ||
| 교육장소 |
(07222)서울특별시 영등포구 당산동6가 양평로12길 13(당산동6가) 서울현대교육재단 405호
위치보기
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| 교육과정 내용 |
-교육시간: 15시간 -교육방법: 혼합 -상세교육장: 서울특별시 영등포구 당산동6가 양평로12길 13(서울현대교육재단), 405호 -교육내용 1일차/2일차 : 경영사무 업무개요 및 직무역할 이해 (7h)/ AI 트렌드와 미래 이해 (8h) |
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참여기업 정보
| 번호 | 기업명 | 수행업무 | 기업정보 |
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운영기관 담당자 정보
| 운영기관 | (사)한국능률협회 | ||
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| 담당자 | 이지혜 | 전화번호 | 02-3274-9391 |
| 첨부파일 | |||