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각종 지로거래와 특수장표의 이용안내 및 승인, 지로업무 관련 조회 응답 등 지로이용고객 관련 업무를 수행한다.
고객으로부터 전화를 받아 배송을 하며, 화물의 손실 및 분실의 원인을 조사·분석하여 분실물을 추적하고 보상대책을 수립한다.
고객정보를 분석하여 신규고객을 유치하거나 기존고객을 관리한다.
인터넷쇼핑몰의 운영, 마케팅, 고객관리 등의 전반적인 업무를 관리한다.
영업관리 및 고객관리시스템을 운용할 수 있도록 전산시스템을 설치하고 운용한다.